Контрольно-кассовая техника (ККТ) передает данные о пробитых чеках оператору фискальных данных (ОФД). ОФД в свою очередь передает данные в Федеральную налоговую службу (ФНС). 

Информация о чеке должна поступить в ФНС в течение 30 календарных дней.

Организация обязана сама следить за своевременной отправкой фискальных документов (в том числе чеков) на основании п.6 статьи 1.2 54-ФЗ.

Чтобы проверить отправку чеков:

1. Перейдите в пункт меню Кассы > Отчеты на ККМ.

2. Нажмите Отчет о состоянии расчетов.

ККТ распечатает отчет.

3. Обратите внимание на пункты:

• Кол-во непереданных ФД
• Дата первого непереданного ФД

Кол-во непереданных ФД — число непереданных фискальных документов (чеков в том числе). Если значение равно «0» — все в порядке. Данные передаются в ОФД.

Если число больше нуля, обратите внимание на дату первого непереданного ФД.

Дата первого непереданного ФД — с этого момента начинается отсчёт 30 дней, которые закон даёт организации на устранение проблем.

Что делать, если чеки не отправляются в ОФД:

• Проверьте соединение ККТ с интернетом.
• Перезагрузите ККТ.
• Подождите восстановления связи ККТ с ОФД.

Информация о продажах сохраняются на фискальном накопителе. Когда проблемы со связью будут устранены — данные отправятся в ОФД автоматически.

Если данные шаги не помогли, обратитесь в любой ЦТО вашего города для решения проблемы.