Для того чтобы выгрузить клиентскую базу в Exсel в настройках приложения должная быть включена настройка "Возможность экспорта базы клиентов в Excel". Для этого зайдите в систему под пользователем с правами доступа "Системный администратор", перейдите в пункт меню "Настройки системы" - "Настройки приложения" и проверьте, чтобы напротив указанной настройки стояла галочка. Если галочка не стоит, поставьте ее и нажмите кнопку "Сохранить" в нижней части экрана

Выгружать клиентскую базуможет только пользователь с уровнем доступа "Топ-Менеджмер.  Для того, чтобы осуществить выгрузку необходимо перейти в раздел "Коммуникации" и нажать на кнопку "Звонки клиенту".

В окне обзвона клиентов нажмите на кнопку "Экспорт в Exсel"

После этого клиентская база будет сохранена в загрузках браузера в виде Excel файла