В момент печати чека или отчета ККМ может закончиться кассовая лента. После замены ленты ККМ может не реагировать на команды печати чеков.

Чтобы ККМ снова начал печатать чеки:

1. Откройте программу для печати чеков Optima Native.

• Нажмите на зеленый значок в виде круга на панели задач.
• Если его нет на панели задач, нажмите на значок стрелочки, чтобы открыть области уведомлений.

2. Определите причину.

• В открытом окне Optima Native нажмите Состояние ККМ.
• В рабочей области окна появится сообщение. Например, «Режим 8, После активного отсутствия бумаги». В данном случае, причина в несвоевременной замене кассовой ленты.

3. Нажмите Продолжить печать.

• Будет распечатан чек или отчет, во время печати которого появилась проблема.
• Чтобы проверить учет нужной суммы из проблемного чека, сделайте X-отчет ККМ.

4. Проверьте состояние ККМ.

• В открытом окне Optima Native нажмите Состояние ККМ еще раз.
• В рабочей области окна появится сообщение. Например, «Режим: 2, Открытая смена; 24 часа не кончились». В данном случае, ККМ работает в обычном режиме.