Необходимо напечатать чек возврата и изменить тип платежа в заказе.

Разберем ситуацию на примере, когда чек пробит на оплату наличными, а по факту была оплата по банковской карте. 

Для ошибочного чека по банковской карте шаги будут аналогичными.

Чтобы исправить заказ:

1. Перейдите в пункт меню Касса > Отмена лишних чеков.

2. Введите номер заказа во вкладке На продажу.

3. Поставьте галочку Печатать чек и нажмите Печатать возврат.

Кассовый аппарат напечатает чек возврата наличных на указанную в заказе сумму.

Если после этого снять X-отчет, то в нем будет учтена продажа наличными на ошибочную сумму, а также возврат наличных на эту сумму.

4. Перейдите в пункт меню Журнал заказов.

5. Откройте нужный заказ и нажмите на сумму в графе Оплачено.

6. Поменяйте в заказе тип платежа на По банковской карте.

7. Поставьте галочку Печатать чек и нажмите Печатать чек.

На предупреждение программы ответьте Да.

Кассовый аппарат напечатает новый чек оплаты по банковской карте.

В отчете Результаты за период теперь будет только одна запись по правильному виду платежа.

В X-отчете и Z-отчете кассы в результате данных действий будет учтено следующее:

• Пробитие чека наличными.
• Возврат наличных.
• Пробитие чека по банковской карте.